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作者

  • 1篇马钦海
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  • 1篇于坤章
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期刊

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年份

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  • 1篇1999
  • 1篇1995
  • 1篇1994
检索条件:
"关键词=顾客沟通"
13 条 记 录,以下是 1-10
GB/T19001-2016标准8.2.1条款的实施及审核获取全文在线阅读
1
出  处:《中国标准化》 2019年第19期191-194,共4页
作  者:金帮琳
摘  要:2016版GB/T19001标准,在结构和内容上都发生了重大改进,如何正确理解和运用新版标准的相关要求,是各类认证组织面临的一项新任务。本文结合水利工程建筑行业组织管理工作实践,识别和研究GB/T19001-2016标准...
关 键 词:顾客沟通 运行控制 方法途径 审核要点 
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传统企业如何做全渠道精准营销获取全文在线阅读
2
出  处:《公关世界》 2016年第8期79-82,共4页
作  者:沈志勇
摘  要:在互联网时代,全渠道精准营销就是在精准的产品定位基础上,依托于大数据与线上线下渠道,利用现代化信息工具及社会化媒体,所进行的针对精准顾客的个性化的顾客沟通与推广的营销体系。
关 键 词:精准营销 传统企业 互联网时代 产品定位 信息工具 营销体系 顾客沟通 社会化 
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基于中国企业跨国经营的公司品牌影响机理研究获取全文在线阅读
3
出  处:《商业经济与管理》 中国人文科学核心期刊要览 中文社会科学引文索引 2015年第9期37-45,共9页
作  者:韩慧林 孙国辉
基金项目:教育部人文社会科学规划基金项目“基于中国企业跨国经营的公司品牌影响机制研究”(12YJA630104)
摘  要:文章针对中国的跨国经营企业,旨在研究国际化视角下公司品牌的主要影响因素以及公司品牌对消费者购买意向的影响。构建了一个以国家品牌形象、产品与服务、顾客沟通为前因,以公司品牌为媒介,以消费者的购买意向为结果的结构方程模型。实...
关 键 词:公司品牌 国家品牌形象 顾客沟通 购买意向 
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如何实现精准营销获取全文在线阅读
4
出  处:《时代经贸》 2009年第10期74-79,共6页
作  者:王济保
摘  要:一、定义: 精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上,依托数据库和现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,在短时间内实现企业可度量的低成本扩张之路。
关 键 词:营销 信息技术手段 服务体系 顾客沟通 个性化 数据库 张之路 成本 
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服务企业——顾客沟通内容要素及渠道获取全文在线阅读
5
出  处:《技术经济与管理研究》 中国人文科学核心期刊要览 2005年第2期52-53,共2页
作  者:马钦海 李艺
基金项目:国家自然科学基金
摘  要:对服务经营来说,加强企业与顾客沟通管理尤其重要.本文就服务企业--顾客沟通提出几点内容要素及沟通渠道,为服务企业开展顾客沟通管理提供参考.
关 键 词:服务企业 内容要素 顾客沟通 沟通管理 服务经营 沟通渠道 
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4C在产品策略中的运用获取全文在线阅读
6
出  处:《商业研究》 中国人文科学核心期刊要览 中文社会科学引文索引 2004年第2期98-100,共3页
作  者:于坤章
摘  要:在市场成熟化、消费理性化的时代,要使产品好卖、定单应接不暇,就必须在产品策略中导入4C,由4C对产品进行导向,也就是将4C贯穿于产品从创意到开发直至到最后使用的整个过程和各个环节中.
关 键 词:产品策略 4C 市场成熟化 市场营销 顾客需求 顾客成本 顾客方便 顾客沟通 
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内部沟通顾客沟通获取全文在线阅读
7
出  处:《中国质量认证》 2004年第2期52-52,共1页
作  者:杨绍和
摘  要:ISO 9001:2000标准5.5.3“内部沟通”指出,“最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程,并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。”7.2.3“顾客沟通”也明确要求组织在与顾客沟通方面作出有效安排,并规定了a...
关 键 词:内部沟通 顾客沟通 ISO 9001:2000标准 质量管理体系 现场审核 
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营销策略理论的深刻变革——从4Ps到4Rs获取全文在线阅读
8
出  处:《河北工程技术职业学院学报》 2003年第4期54-55,共2页
作  者:冯荣欣
摘  要:营销实践的发展需要推动了营销理论的创新,而营销策略理论又是站在与实践结合密切的前沿地带.本文通过考察该理论从4Ps到4Cs再到4Rs的发展,进一步阐述了营销理论来源于实践,又应用于实践的客观规律,对我国企业营销策略的发展...
关 键 词:营销策略 4Cs 4Rs 消费者意识 定价策略 顾客沟通 顾客关系管理 关系营销 
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论饭店忠诚顾客的培养和维系获取全文在线阅读
9
出  处:《商业经济与管理》 中国人文科学核心期刊要览 中文社会科学引文索引 2002年第4期62-65,共4页
作  者:韦小良
摘  要:本文针对饭店业存在的无序竞争状态,提出经过市场细分,确定自己的目标客源市场,提供适应市场需求的饭店产品,针对性地改善服务和管理,努力营造良好的服务环境,以达到培养饭店忠诚顾客,赢得和扩大饭店客源市场,使之成为饭店长期发展...
关 键 词:饭店 忠诚顾客 市场细分 目标客源市场 服务质量 管理 档案管理 顾客沟通 
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ISO9001:2000在实验室质量管理中的应用获取全文在线阅读
10
出  处:《世界标准化与质量管理》 2002年第1期17-18,共2页
作  者:吴透明 刘泽华
摘  要:1质量目标 1.1标准理解 在ISO9000:2000<质量管理体系--基础和术语>中,"质量目标"是"在质量方面所追求的目的",而"质量"是"一组固有特性满足要求的程度".结合实验室的产品--检测、试验的结果及其相关无...
关 键 词:ISO9001 2000版 实验室 质量管理 质量目标 内部沟通 顾客满意 顾客沟通 
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