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"关键词=服务质量"
9,150 条 记 录,以下是 1-10
基于DRGs的城市公立医院医疗服务质量评价研究获取全文在线阅读
1
出  处:《宏观质量研究》 2020年第2期42-54,共13页
作  者:刘超 李霞 刘卓慧
基金项目:国家自然科学基金项目(71363063)的阶段性成果。
摘  要:针对为规避城市公立医院由费用控制导致的医疗质量下降风险,探索DRGs医疗服务质量多主体影响机理及因素,构建基于医院、医生、患者等多主体的DRGs的城市公立医院医疗服务质量评价指标体系,缓解当前我国城市公立医院管理的核心矛...
关 键 词:疾病诊断相关分组 公立医院 医疗服务质量评价 
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基本公共服务质量管理体系的构建与实证研究获取全文在线阅读
2
出  处:《中共天津市委党校学报》 中国人文科学核心期刊要览 2020年第3期86-95,共10页
作  者:陈朝兵
基金项目:国家社会科学基金青年项目“我国基本公共服务质量监测体系构建研究”(批准号18CZZ034)的阶段性研究成果。
摘  要:构建基本公共服务质量管理体系是促进我国基本公共服务质量发展的现实需要,也是公共行政学科中的一项前沿研究课题。借鉴工商领域中质量管理体系的构建思路,围绕基本公共服务质量管理的内容与职能两个要素,可以构建“复合型”基本公共...
关 键 词:基本公共服务 质量管理 “复合型”基本公共服务质量管理体系 
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中国公共服务民间参与立法及相关制度研讨获取全文在线阅读
3
出  处:《中国法学:英文版》 2020年第3期56-91,共36页
作  者:关博豪
摘  要:进入二十一世纪以来,民营经济成为我国经济发展的活跃力量,在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色。与此同时,一部分公共服务开始接受民间参与以实现提高行政效率、降低行政成本、保障公共利益的目标。在这样的大背景下,完善的法律法...
关 键 词:履行协议 法律框架 公共服务质量 民间参与 我国经济发展 二十一世纪 民营经济 招投标 
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社区治理中的物业管理:服务质量对居民归属感的影响获取全文在线阅读
4
出  处:《东南学术》 中国人文科学核心期刊要览 2020年第3期162-171,共10页
作  者:殷闽华
摘  要:物业服务质量的高低直接影响到社区环境品质和居民心理感知,进而可能影响到社区治理的效果。基于物业管理如何融入社区治理的视角,构建物业服务质量对居民社区归属感的影响模型,并检验居民价值感知在模型中的中介作用以及居住档次的调节...
关 键 词:社区治理 物业管理 服务质量 居民归属感 
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贵阳市出租车服务质量评估研究获取全文在线阅读
5
出  处:《交通企业管理》 2020年第3期33-36,共4页
作  者:何莉 赵浪
摘  要:《交通强国建设纲要》提出,"到2035年基本建成交通强国。现代化综合交通体系基本形成,人民满意度明显提高。"出租车作为基础交通工具,在城市综合交通体系中具着极其重要的地位。它是城市文明流动的名片,其服务质量好坏直接影响城...
关 键 词:出租车行业 服务质量 乘客满意度 满意度指标 评估方法 指标体系 贵阳市 
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基于消费者满意度的生鲜电商物流评价体系研究获取全文在线阅读
6
出  处:《山西能源学院学报》 2020年第2期75-77,共3页
作  者:文朝阳 张新洁
摘  要:本文对于生鲜产品电商物流,基于消费者满意度,以SERVQUAL模型(服务质量模型)为基础,设计合理评价生鲜电商物流服务质量的指标体系,并利用熵权法确定比重构建评价体系。利用消费者满意度数据,对天猫、淘宝、京东三大生鲜电商...
关 键 词:生鲜电商 物流服务质量 评价体系 
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消费升级下服务业发展的趋势、挑战与转型路径获取全文在线阅读
7
出  处:《学习论坛》 中国人文科学核心期刊要览 2020年第5期32-40,共9页
作  者:丁文珺 张铮
摘  要:新一轮消费升级对我国服务业的结构优化、模式创新、业态发展提出了新要求,我国服务业发展进入难得的机遇期,但也面临着发展效益、开放水平、制度创新等方面的压力。把握服务业高质量发展的实质内涵,通过深化制度改革、推进产业融合、促...
关 键 词:消费升级 服务业高质量发展 供给侧结构性改革 
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基于剧场理论的“送戏下乡”公共文化服务质量的重塑路径获取全文在线阅读
8
出  处:《学习论坛》 中国人文科学核心期刊要览 2020年第5期55-62,共8页
作  者:孙浩 李淑蕾
基金项目:2017年度湖北省社科基金一般项目“效能建设视阈下湖北省公共文化服务体系均等化推进研究”(2017176)的阶段性成果。
摘  要:随着乡村文化振兴战略的实施,农民对“送戏下乡”类公共文化服务消费的质量诉求更多。剧场理论以剧场演出的观念阐释服务接触过程,将服务过程中的场景、演员、观众和表演四个关键要素有机整合到场景空间中。从场景链接、技术支撑、主观感...
关 键 词:送戏下乡 剧场理论 服务质量 重塑路径 
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铁路物流园区服务质量评价指标体系研究获取全文在线阅读
9
出  处:《物流科技》 2020年第5期28-33,共6页
作  者:谢如鹤 钟肖英 陈斌 罗润仪 林钰
基金项目:中国铁路广州局集团公司项目“铁路物流园生产调度决策支持体系”(2018K100-Y)。
摘  要:铁路物流园区是物流行业的重要组成部分,其服务质量水平的高低影响着社会物流服务网络的发展,但是铁路物流园区至今还没有比较系统性的评价指标。文章从货运安全、作业能力、管理水平、设施设备、作业效率和货主总体评价方面建立了铁路物...
关 键 词:铁路物流园区 服务质量 评价体系 
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医院“自助机”模式下的门诊服务质量提升获取全文在线阅读
10
出  处:《经济师》 中国人文科学核心期刊要览 2020年第5期243-243,共1页
作  者:刘君梅 刘华
摘  要:着力提高医院门诊服务质量一直以来都是医院的重要工作。文章以"自助机"模式下的门诊服务水平为出发点,从目的、方法、结果等方面,围绕如何为病人更好地服务、和谐医院工作者与患者的关系的主题,以提高患者满意度为宗旨,对门诊收费服...
关 键 词:服务质量 “自助机”模式满意度 医患关系 收费处 导医服务 质量 
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