我院创新门诊服务管理的实践探索

摘  要:分析了医院门诊服务存在的问题,提出了优化门诊服务管理的路径,即改善门诊就医环境;创新检验服务理念,优化检验服务模式;创新就诊模式,开启门诊疑难病患者的绿色直通车。通过优化门诊服务管理,提升了患者就医体验,2017年北京市市属22家医院患者满意度调查中,门诊患者满意度排名第一。>>详细

【作  者】胡滨[1] 郭欣[1] 李茜[1] 贺凌婕[1] 孙燕[1]

【作者单位】[1]首都医科大学附属北京友谊医院,北京100050 

【期  刊】《中国医院管理》 2018年第11期67-69,共3页

【关 键 词】门诊管理 就诊模式 满意度 

【分 类 号】R197.323.2

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